Cómo suscribirse a un plan

Este tutorial muestra cómo elegir y suscribirse a un plan de CueWee, Starter o Pro.

Antes de comenzar

• Necesitas una cuenta. Si aún no la tienes, accede a studio.cuewee.app y crea la tuya. Toda nueva cuenta gana 5 canciones gratuitas.
• Puedes pagar con tarjeta de crédito en R$ (BRL), US$ (USD) o € (EUR). En Brasil también puedes pagar con PIX o Boleto. Los pagos con tarjeta y Boleto son procesados por Stripe, y los pagos con PIX por Mercado Pago.

Paso a paso

1. Accede a la página de Planes

Inicia sesión en la app y haz clic en Planes en la parte superior de la pantalla (o abre directamente studio.cuewee.app/subscription).

En la parte superior verás la barra de estado de tu plan actual, con tu plan, la fecha de renovación y un atajo a Administrar Suscripción (actualizar tarjeta, cancelar y más).

En las apps móviles, la página de planes se abre en el navegador del sistema de tu dispositivo.

2. Elige mensual o anual

Encima de los cards hay un selector Mensual / Anual. El anual equivale a doce meses con 2 meses gratis aplicados automáticamente, así que los cards muestran el precio anual completo tachado sobre lo que realmente pagas. No hay que escribir nada, el descuento ya viene aplicado.

Puedes cambiar la cadencia después en esta misma página. Consulta Ciclo de Facturación.

3. Compara los planes

Los dos planes aparecen lado a lado:

• Starter: los 5 instrumentos base y hasta 200 canciones al mes, bajo la Política de Uso Justo.
• Pro: todos los instrumentos, compartir con hasta 20 miembros, Extend Stems y hasta 500 canciones al mes, bajo la Política de Uso Justo.

Cada card muestra el precio en tu moneda local y la lista de funciones con ✓ (incluido) o ✗ (no incluido). Mira todos los detalles en Planes y Uso.

4. Haz clic en "Cambiar Plan"

En el card del plan que quieres, haz clic en Cambiar Plan (o Elegir Plan para una primera suscripción). El panel de pago se abre al lado, con el resumen del plan y los campos de pago.

5. Elige cómo pagar

Selecciona tu método de pago:

• Tarjeta de crédito: ingresa el nombre en la tarjeta, el número, el vencimiento y el CVV.
• PIX (Brasil): escanea el código QR o copia el código PIX y paga en la app de tu banco. El código dura 22 horas. Si vence, el aviso Pago no completado te deja intentar de nuevo. Requiere un CPF o CNPJ.
• Boleto (Brasil): genera el boleto y págalo. Puede tardar de 1 a 3 días hábiles en compensar. Requiere un CPF o CNPJ y una dirección brasileña.

Por qué pedimos tu CPF o CNPJ. El código PIX y el boleto solo se pueden generar con el CPF o CNPJ de quien paga. En PIX, Mercado Pago lo recibe junto con tu nombre y correo electrónico. En Boleto, Stripe lo recibe junto con tu nombre, correo electrónico y dirección. También lo usamos para emitir tu factura de servicio (NFS-e) a tu nombre. El pago con tarjeta no lo pide.

Verifica el valor del plan y confirma el pago.

6. Confirmación

Después de que el pago sea aprobado, la barra de estado en la parte superior de la página se actualiza automáticamente:

• El sello pasa a Activo
• El nombre del nuevo plan aparece destacado

Para PIX y Boleto, tu plan se activa cuando el pago se compensa. Ya puedes empezar a procesar canciones en el nuevo plan.

Cambiar o cancelar después

En cualquier momento puedes volver a la página de Planes:

• Upgrade (Starter a Pro): haz clic en Cambiar Plan en el card de Pro. La diferencia se cobra proporcionalmente y entra en vigor de inmediato.
• Downgrade (Pro a Starter): haz clic en Cambiar Plan en el card de Starter. El cambio entra en vigor en el próximo ciclo.
• Cambiar entre mensual y anual: usa el selector encima de los cards y haz clic en Cambiar Plan en el plan que quieras. Pasar al anual tiene efecto inmediato, con crédito por el tiempo que ya pagaste. Volver al mensual tiene efecto al final del año que ya pagaste.
• Cancelar: haz clic en Administrar Suscripción, luego en Cancelar. Tu suscripción queda activa hasta el final del ciclo actual.

Mira la política completa en Términos de Servicio §5.5.

¿Problemas con el pago?

• Verifica que la tarjeta tenga límite y esté habilitada para compras internacionales (si pagas en USD o EUR).
• Si el cobro falla, recibes un correo y la app muestra un aviso. El acceso puede ser suspendido hasta la regularización.
• Si necesitas ayuda, escribe a contact@cuewee.app antes de abrir disputa con el banco, así podemos resolver más rápido.