Administra tu cuenta
Tu perfil, la forma en que inicias sesión, tu almacenamiento y tu idioma viven en la página de Preferencias.
Para abrirla:
- Web y escritorio: haz clic en tu avatar arriba a la derecha y elige Preferencias.
- Apps móviles: toca Preferencias, la tercera pestaña de la barra inferior.
Tu perfil
La tarjeta Cuenta muestra tu nombre, tu correo y tu plan. Haz clic en el icono de lápiz para abrir el diálogo de edición, donde puedes:
- Cambiar tu nombre visible
- Poner una foto de perfil. Elige una imagen, arrástrala y usa el control de zoom para encuadrarla dentro del círculo. En las apps móviles esto abre directamente tu galería de fotos.
Métodos de inicio de sesión
La tarjeta Métodos de inicio de sesión lista todas las formas de entrar a tu cuenta, y te deja agregar o quitar. Tus canciones, repertorios y tu plan pertenecen a la cuenta en sí, así que nada de esto los afecta.
Correo y contraseña
La fila muestra tu dirección, o Contraseña no definida si solo has entrado con Google o Apple.
- Agregar contraseña define una para tu dirección actual, así puedes entrar con cualquiera de las dos.
- Cambiar contraseña pide tu contraseña actual y luego la nueva.
- Cambiar correo aparece una vez que tienes contraseña. Mira abajo.
Google y Apple
- Agregar conecta el proveedor a tu cuenta. En la app de escritorio dice Continuar en el navegador y termina ahí.
- Desconectar lo quita. Puedes volver a conectarlo después.
- Apple aparece en la app de iOS, y en cualquier cuenta que ya lo tenga conectado.
No puedes quitar tu último método de inicio de sesión, así que siempre queda al menos una forma de entrar. Agrega otro primero y luego quita el que ya no quieras.
Cambia tu correo electrónico
Abre Preferencias → Métodos de inicio de sesión → Cambiar correo, escribe la nueva dirección y envía la confirmación. Mandamos un enlace a la nueva dirección: ábrelo desde esa bandeja para terminar.
Vale la pena saber:
- Nada cambia hasta que abras ese enlace. Si la dirección tenía un error, envíalo de nuevo a la correcta.
- Sigues con la misma cuenta. Tus canciones, repertorios, plan e historial se quedan exactamente donde están.
- Puede que tengas que iniciar sesión de nuevo después, con tu nueva dirección.
- Si además entras con Google o Apple, esos siguen usando sus propias direcciones. Cambiar tu dirección de CueWee no los cambia.
La opción aparece solo cuando ya tienes contraseña, porque sin ella tu dirección no es con lo que inicias sesión.
Idioma
Elige el idioma de la interfaz en la página de Preferencias: English, Español o Português (Brasil). La guía vocal admite además Português (Portugal).
Moneda
Los precios se muestran en USD ($), EUR (€) o BRL (R$). CueWee detecta tu moneda automáticamente según tu ubicación, y puedes cambiarla desde el selector de moneda en la barra superior.
Almacenamiento
La tarjeta Almacenamiento muestra dos cosas distintas:
- Almacenamiento en la nube: cuánto usan tus canciones del espacio incluido en tu plan.
- Caché de audio en este dispositivo: lo que CueWee ha descargado aquí para reproducir sin conexión. El icono de papelera lo borra, y en las apps móviles el icono de engranaje define hasta dónde puede crecer.
Mira Reproducción sin conexión y caché.
Suscripción
- Administrar Suscripción abre la página de facturación, donde puedes actualizar la tarjeta, cambiar de plan o cancelar.
- Mira Planes y uso y Cómo suscribirse a un plan.
Soporte
Contáctanos en cualquier momento desde la opción de contacto en la app, o escribe a contact@cuewee.app.
Elimina tu cuenta
Puedes eliminar tu cuenta tú mismo, en la app web, en las apps de iOS y Android y en la app de escritorio. Funciona igual en todas.
- Abre Preferencias → Cuenta.
- Baja hasta la Zona de peligro, al final de la página, y toca Eliminar Cuenta.
- Una ventana explica qué se borrará y que no se puede deshacer. Para confirmar, escribe el correo electrónico de tu cuenta en el campo. Se ignoran mayúsculas y espacios alrededor. Si tu cuenta no tiene correo, escribe ELIMINAR.
- Si inicias sesión con contraseña, escribe también tu contraseña.
- El botón de eliminar solo se activa cuando lo que escribiste coincide. Púlsalo para terminar.
La opción no está disponible mientras un administrador se hace pasar por tu cuenta.
En la app de escritorio, si inicias sesión con Google o Apple, la ventana muestra un botón Continuar en el navegador. Abre la misma página en la web, donde terminas la eliminación.
Qué se elimina
- Tus canciones y todos sus archivos
- Tus repertorios
- Tu perfil y tu avatar
- Tu suscripción, que se cancela
- Tus dispositivos de notificación
Qué permanece
- Los mensajes y comentarios que dejaste en canciones de otras personas permanecen, pero aparecen como Usuario eliminado en lugar de tu nombre.
- Las guías personalizadas que compartiste con otras personas siguen disponibles para ellas.
- Los registros fiscales y de pago se conservan, como exige la ley.
Eliminar la cuenta es permanente. Cancelar un plan de pago sin borrar nada es otra cosa. Mira Planes y uso.
Si algo sale mal, o no puedes iniciar sesión para hacerlo tú mismo, contáctanos desde la opción de contacto en la app.